Brüksel, gerçek piyasa adaletinin, tüketicilere yalnızca tekelciliği ortadan kaldırmak değil, gerçek seçim ve kolaylık sağlamak anlamına geldiği gerçeğini göz önünde bulundurmalıdır.
Brüksel tarafından rekabette çığır açıcı bir zafer olarak duyurulan AB'nin Dijital Piyasalar Yasası'ndan (DMA) gelen ilk sinyaller, ortalama kullanıcı için endişelere yol açıyor.
Amaç geliştiriciler için eşit şartlar yaratmak ve teknoloji devleri için rekabeti teşvik etmek olsa da, DMA önemli bir şeyi göz ardı ediyor: kullanıcı deneyimi. Yazılımı DMA'in yaptığı gibi daha karmaşık hale getirmek, kullanımını zorlaştırıyor. DMA'in ortalama kullanıcı için basitlik ve rahatlıktan ödün vermeden artan rekabetin yanı sıra gerçek tüketici faydaları sağlayabileceği açık değil.
DMA, dijital pazarda adil rekabeti teşvik etmeyi amaçlayan yakın zamanda yürürlüğe giren bir AB yasasıdır. Avrupa pazarında 'kapı bekçileri' olarak adlandırdığı teknoloji devlerinin gücünü azaltmayı amaçlamaktadır. 'Kapı bekçileri' arasında Amazon, Google, Microsoft ve Facebook sahibi Meta yer almaktadır. 'Kapı bekçisi' tanımı keyfi ve Brüksel'in yasa koyucularının takdirinde görünmektedir.
İlk piyasa tepkileri DMA'nın beklenmeyen etkilerini ortaya koyuyor. Havayolları ve otellerin Google'ın DMA'ya uymak için uyguladığı değişikliklere karşı son lobi faaliyetleri, yasanın beklenmeyen sonuçlar yaratma potansiyelini vurguluyor. DMA, Google'ı Haritalar, Uçuşlar ve Oteller gibi diğer hizmetlerine haksız bir avantaj sağlamak için dünyanın en büyük arama motoru olarak piyasa konumunu kötüye kullanmakla suçluyor.
Brüksel, Google'dan bu hizmetleri geri çekmesini talep ediyor ve bu durum, müşteri çekmek için bu hizmetlere güvenen diğer şirketler üzerinde domino etkisi yaratıyor.
Oteller gibi işletmeler, Google gibi çok sayıda çevrimiçi trafik ve dolayısıyla müşteri sağlayan pazar liderlerine yönelik zorunlu baskıların, yasanın vaat ettiğinin aksine, istemeden büyük çevrimiçi seyahat aracılarına fayda sağlayabileceğinden ve tüketiciler için rezervasyon sürecini daha da parçalayabileceğinden endişe ediyor.
Kullanıcılar artık Google'ın bu kadar basit hizmetlerinden yararlanamıyor ve uçuş ve otel fiyatlarını karşılaştırmak gibi basit bir görevi gerçekleştirirken daha karmaşık, düzenleyici tarafından tanımlanan bir arayüzle karşılaşmak zorunda kalıyor.
Güvenlik ve gizliliği tehlikeye atmak
Apple'ın, önemli para cezalarıyla karşı karşıya kalmasına rağmen DMA'nın yan yükleme hükümlerine meydan okuması, rekabeti teşvik etmek ve kullanıcı deneyimini korumak arasındaki gerginliği göstermektedir. DMA uygulama mağazalarındaki seçeneği artırmayı hedeflerken, Apple, rekabet adına DMA'nın talep ettiği diğer uygulama kaynaklarını Apple ürünlerine dahil etmenin güvenlik ve gizlilik korumalarını tehlikeye atabileceğini savunmaktadır .
Bu çatışma, parçalanmış bir uygulama pazarının kullanıcıları daha fazla riske ve tutarsızlığa maruz bırakabileceği ve Apple ortamındaki birçok kişi tarafından değer verilen sorunsuz kullanıcı deneyimini baltalayabileceği yönünde endişeleri gündeme getiriyor.
Google'ın kendi değerlendirmesine göre, DMA'nın daha fazla seçenek ve açıklık için yaptığı baskı zorlu uzlaşmalara yol açtı. Şirket uyumluluğu hedeflerken, Google Arama gibi temel özellikleri yeniden şekillendirmek kullanıcıların beklediği işlevselliği ve entegre deneyimi aşındırma riski taşıyor.
DMA'nın yetkilerini yerine getirme girişimleri düzenleyicileri yatıştırabilir, ancak devasa para cezaları tehdidi hala var. Her iki durumda da, sonuç daha az sezgisel ve akıcı bir dijital deneyim olacak gibi görünüyor - tüketicilerin pazar rekabetinden beklediği şeyin tam tersi.
DMA'nın erken uygulaması sorunlu bir örüntü ortaya koydu. Büyük Teknoloji'nin hakimiyetini sınırlama çabaları, iyi niyetli olsa da, yasanın korumayı amaçladığı kullanıcılar için yeni karmaşıklıklar yaratma riski taşıyor. Seyahat rezervasyonunun potansiyel parçalanmasından uygulama güvenliği ve kullanıcı deneyimiyle ilgili endişelere kadar, DMA'nın hedefleri, uygulamasının gerçekleriyle çelişiyor gibi görünüyor.
Brüksel, gerçek piyasa adaletinin, tüketicilere yalnızca tekelleri ortadan kaldırmak değil, gerçek seçim ve kolaylık sağlamak anlamına geldiği gerçeğini göz önünde bulundurmalıdır. Düzenlemeyi gerektiğinde ayarlama esnekliğinin yanı sıra doğru tüketici odaklı değerlendirme, çok şey vaat eden ancak ortalama tüketici için hayal kırıklığı yaratan başka bir düzenleme parçası olmasını önlemek için hayati önem taşır.
Comments